В чём смысл и значение пословицы?

Смысл данной пословицы заключается в том, что доброе, ласковое слово помогает наладить отношения, выразить поддержку и расположение другому человеку, не требуя больших усилий и не теряя в цене.

Добрые слова легко произнести, но их эффект для другого человека может быть огромным, принося радость и поддержку.

Когда пословица употребляется, в каких ситуациях?

Так говорят, чтобы напомнить, что добрые слова важны и ценны для окружающих.